Выполненные проекты

Разработка требований к обновлению Региональной навигационно-информационной системы для Центра организации дорожного движения.

ГКУ ЦОДД — государственный заказчик и координатор по разработке и внедрению стратегий, планов развития и мероприятий в сфере обеспечения организации и безопасности дорожного движения. Перед компанией РосКомпьютинг стояла задача по формированию документа с описанием требований для доработки программного обеспечения Региональной навигационно-информационной системы.

Работа над этим проектом велась силами отдела аналитики компании РосКомпьютинг. Она заключалась в сборе и формализации требований заказчика к изменению существующих возможностей системы ЦОДД РНИС и описании новых. Значительная часть этой работы подразумевала общение с сотрудниками и руководителями ЦОДД, а также внешними пользователями, которые взаимодействуют с системой, с целью сбора исходных данных. Проводились интервью, консультации и согласования с разработчиками и заказчиками, все собранные сведения были аккуратно систематизированы.

После этого исходная информация была преобразована в документ, содержащий согласованный перечень требований к реализации и конкретных доработок, необходимых для приведения информационной системы в соответствие запросам заказчика. Этот документ составлен на понятном разработчикам языке и может служить основой при постановке задачи по доработке программного обеспечения.

Подготовка технического задания, создание web-интерфейса, управление проектом на стадии разработки.

РАВИС — перспективная система цифрового наземного узкополосного мультимедийного вещания для мобильных абонентов, идущая на замену FM радиовещанию и обеспечивающая более чем десятикратное увеличение эффективности использования ОВЧ диапазона при повышении качества потоков и введении новых мультимедийных сервисов.

Первыми этапами работы над проектом были сбор, согласование и анализ требований к разработке системы формирования контента, на основании которых было составлено техническое задание. После этого мы делегировали разработку серверной части нашим партнерам из СатисСофт, параллельно работая над web-интерфейсом и ведя контроль над процессом разработки этой системы.

В результате заказчик, ФГУП «Главный радиочастотный центр», получил программное обеспечение, позволяющее реализовать все заявленные в техническом задании функции и отвечающее всем его требованиям.

Функции программного обеспечения:

• настройка расписания трансляции;
• управление кодерами источников;
• управление обработкой данных из файловых хранилищ;
• предварительное кодирование;
• мультиплексирование входных потоков в выходной поток;
• формирование контента по расписанию;
• контроль и резервирование входных потоков;
• контроль выходного потока;
• контроль текущей трансляции;
• журналирование системных событий и действий оператора;
• формирование уведомлений.

Таким образом, система позволяет обеспечить полный контроль над медиапотоком и автоматизировать процесс трансляции. А удобный интерфейс позволяет администраторам оперативно взаимодействовать с системой и на лету вносить необходимые изменения.

Формирование технического задания, разработка специализированного программного обеспечения, интеграция программного обеспечения в систему судов г. Москвы

Перед нами стояла задача разработать систему, которая автоматизирует процессы взаимодействия между судами и специалистами, сократив затраты на администрирование и контроль на всех этапах работы: от поиска исполнителя до получения исполнителем оплаты за оказанные услуги.

Компания РосКомпьютинг разработала решение, быстро и эффективно решающее эти задачи: это система контроля и учета оплат постановлений. Поддержка электронной цифровой подписи и интеграция с бухгалтерской системой и позволяют автоматизировать весь процесс от отправки заявки на получение услуг до проведения оплаты.

Система контроля и учета оплат функционирует в 35 районных судах города Москвы, включая Московский городской суд. Система работает с декабря 2016 года, и все электронные постановления об оплате услуг специалистов формируются с ее помощью.

Возможности системы:

• получение электронных заявлений на оплату от специалистов;
• формирование электронных постановлений на оплату;
• передача электронных постановлений в бухгалтерскую систему для проведения оплаты;
• получение из бухгалтерской системы УСД (АКСИОК) информации о факте проведения оплаты.

Преимущества и выгоды использования:

• сокращение времени на формирование постановлений на оплату;
• сокращение времени на доставку постановлений на оплату в УСД за счет исключения бумажного документооборота;
• ведение электронного архива постановлений для исключения случаев повторных оплат одних и тех же услуг;
• доступ к статистике по отправленным на оплату и оплаченным постановлениям.

Использование этой системы значительно ускоряет процесс получения исполнителем средств, сокращает трудозатраты сотрудников судов, обеспечивает полный контроль над процессом оплаты, а также исключает возможность возникновения сбоев и ошибок.

Подготовка технического задания, разработка системы обезличивания текста.

Компании РосКомпьютинг потребовалось создать систему, способную по заданным алгоритмам анализировать текст, вычленяя и удаляя из него слова и целые фразы, удовлетворяющие определенным условиям. Работа с этим приложением должна быть быстрой и удобной, а условия — обладать набором настроек для выполнения различных типов задач.

В качестве платформы для этой системы была выбрана технология ТОМИТА, разработанная компанией Яндекс и размещенная в открытом источнике. Мы описали и систематизировали все требования к доработке этого софта, получив подробный перечень изменений и дополнений. Опираясь на эту документацию, мы реализовали все требуемые сценарии деперсонализации данных, создав гибкую и удобную систему.

Ключевые возможности:

• поиск и замена критической информации при публикации;
• выявление фактов участия различных объектов в действиях;
• классификация текстов;
• определение эмоционального окраса текста;
• построение словарей;
• определение изменений в текстах;
• поиск и замена текста с целью стандартизации при публикации;
• извлечение из текста набора метаданных с целью аннотирования и классификации;
• извлечение связей между данными (фактами), найденными в тексте;
• извлечение из текста специфических данных с учетом контекста;
• извлечение из текста определений;
• выявление информационных объектов;
• группировка объектов по общему признаку;
• поиск по связям и предметам.

В результате разработанная нами система позволяет пользователям самостоятельно задавать и настраивать условия определения информации, подлежащей удалению или замене. Она проста в обращении и отлично подходит для решения таких задач, как:

• сокрытие конфиденциальной информации перед публикацией текстов в открытых источниках;
• извлечение информации из логов или данных в существующих информационных системах;
• построение медиапортрета персоны, события или новости на основе анализа данных интернет-ресурсов и социальных сетей;
• сбор и формализация информации о встречах с определением места, времени и участников на основе анализа данных электронной почты;
• систематизация электронной документации на предприятии, классификация и анализ содержимого документов.

Подготовка технического задания, разработка портала юридических услуг, контентное наполнение и администрирование портала.

Наши партнеры из компании КРОК-Регион поставили перед нами задачу по разработке портала юридических услуг и размещении этого портала на мощностях ЦОД «Компрессор». Ресурс должен служить платформой для коммуникации и документооборота между гражданами, специалистами и организациями, оказывающими услуги в области юриспруденции, сотрудниками судов и адвокатских палат.

В настоящее время ведется активная работа над проектом, частью запланированных сервисов можно воспользоваться уже сейчас. Зарегистрированные специалисты и организации принимают участие в распределении заявок на работы от судов г. Москвы и отправляют электронные заявления на оплату своих услуг. Сотрудники судов имеют возможность воспользоваться сервисом автоматизированного подбора исполнителей и вести учет постановлений об оплате (система учета интегрируется с бухгалтерской программой УСД). Для сотрудников адвокатских палат разработаны удобные инструменты учета членских взносов адвокатских образований.

На данном этапе сервисы портала ориентированы в основном на профессионалов, но в перспективе этот ресурс должен стать удобной точкой входа, рабочим пространством и юридическим консультантом для граждан Российской Федерации. Портал поможет им быстро подобрать нужных специалистов и в несколько кликов заполнить все необходимые бумаги; электронный юрист даст необходимые советы и рекомендации по дальнейшим действиям, своевременно уведомит обо всех важных событиях и изменениях.

Компания РосКомпьютинг заинтересована в развитии судебной системы Российской Федерации и продолжает вести разработки, направленные на автоматизацию работы специалистов, сокращению трудозатрат, повышение качества оказываемых услуг, а также доступности и прозрачности всех взаимодействий.

Для заказчика – компании, работающей в области обслуживания промышленных объектов, компанией РосКомпьютинг была создана система для контроля выполнения работ по обслуживанию оборудования, а также учета информации об обследованных объектах.
Система была разработана с нуля на основании технического задания, предоставленного заказчиком.

С помощью системы заказчик получил следующие возможности:

• планирование работ по обслуживанию оборудования;
• сбор отчетной информации от сотрудников;
• подготовка исполнительной документации.

С помощью системы пользователи заказчика смогли одновременно работать с общей информацией, дополнять её и многократно использовать в своей работе.

Специально для данного проекта был разработан графический интерфейс, ключевой особенностью которого стало отсутствие всплывающих окон. Работа с информацией в нем выполняется на «одном уровне» без переключения фокуса внимания с основного окна.

Для работы с информацией в системе используется несколько десятков экранных форм различного уровня сложности: от простых с одним или двумя полями до комплексных, содержащих десятки полей и несколько вложенных списков.

Кроме экранных форм, для работы с информацией в системе был реализован набор преднастроенных отчетов, которые можно выгрузить в виде текстовых документов или отправить на печать напрямую из системы.

Компания РосКомпьютинг по заказу компании КРОК выполнила ряд проектов по модернизации системы внутреннего делопроизводства крупной государственной организации. Данная система обеспечивает документооборот и отчетность нескольких крупных подразделений организации с более чем 800 сотрудниками. Пользователям доступно более 100 отчетов и экранных форм.

В рамках данного направления компанией РосКомпьютинг были выполнены следующие задачи:

• модификация форм итоговой отчетности в соответствие с изменениями в регламентирующих документах;
• создание и доработка экранных форм для поддержки новых процессов и документов;
• доработка отдельных модулей системы для поддержки выполнения новых функций системы;
• подключение подчиненных организаций для обмена информацией в рамках общего процесса.

При решении всех задач особое внимание уделялось изучению особенностей предметной области. Её сложность и запутанность требовали детальной проработки каждого запроса и функции.

Компанией РосКомпьютинг по заказу компании КРОК был выполнен проект по модернизации службы технической поддержки ИТ отдела крупного госучреждения. В задачи отдела входила техническая поддержка порядка 800 пользователей и системное администрирование 1100 рабочих станций, 25 физических серверов, дисковых массивов Hitachi, а так же сети передачи данных, состоящей из 50 коммутаторов и маршрутизаторов Cisco, 20 коммутаторов Hewlett Packard.

Проект был направлен на решение следующих задач:

• повышение качества обслуживания пользователей;
• снижение количества отказов и времени восстановления после сбоев оборудования;
• определение существующих резервов производительности оборудования, идентификации вариантов улучшения;
• снижение зависимости качества работы отдела от текучки кадров;
• повышение прозрачности и управляемости ИТ отдела.

Для решения поставленных задач были предприняты следующие шаги:

• Внедрена информационная система для управления заявками. С её помощью был обеспечен учет всех поступающих обращений, а также контроль их выполнения.
• Проанализированы наиболее критические процессы организации. Разработаны и реализованы меры по повышению надежности связанной с этими процессами вычислительной техники и оборудования. В результате выполнения работы количество критических заявок уменьшилось на порядок.
• Внедрена система мониторинга оборудования на базе бесплатного ПО (Zabbix). C его помощью удалось сократить время обнаружения неисправности или отклонения в работе сетевого и серверного оборудования до нескольких секунд.
• Налажен процесс регулярного обслуживания и профилактики сбоев оборудования. Для управления и контроля выполнения процесса применена информационная система управления заявками. Данный блок работ позволил исключить сбои оборудования из-за несвоевременного обслуживания, а также охватить мониторингом оборудование, недоступное для удаленного мониторинга.
• Систематизирована информация о порядке решения часто возникающих проблем. Налажена процедура сбора и учета типовых решений. За счет накопленной информации о типовых проблемах удалось значительно сократить время адаптации новых сотрудников, а также более равномерно распределить нагрузку между сотрудниками разной квалификации.
• Проведена инвентаризация серверного и сетевого оборудования. Заведен электронный паспорт для каждой единицы оборудования для хранения документации и текущей конфигурации. С помощью системы мониторинга проанализирована средняя и пиковая нагрузка на отдельные единицы. В результате было выявлено перегруженное и недозагруженное оборудование, разработаны предложения по оптимизации использования оборудования.
• Предоставлена возможность получения отчетности по выполнению заявок пользователей и обслуживанию оборудования. В качестве источника информации и средства подготовки отчетов использовалась действующая система управления заявками. В результате руководство ИТ отдела получило возможность подготовки отчетов в разрезе заявок, сотрудников, пользователей, оборудования и т.д.
• Внедрена информационная система ведения электронной документации типа Wiki, что позволило максимально эффективно использовать накопленную информацию об оборудовании и типовых проблемах при выполнении заявок и обслуживании оборудования.

В дополнение к вышеперечисленным шагам в рамках проекта был выполнен ряд организационных изменений:

• количество человек в отделе увеличено с 4 до 8;
• настроен единый круглосуточный телефонный номер для приёма обращений от пользователей;
• для получения актуальной контактной информации о сотрудниках внедрен телефонный справочник, заменивший в одном из подразделений заказчика Excel документ;
• налажен процесс сбора пожеланий пользователей по улучшению работы систем организации;

В данный момент проект продолжается.

Для крупного госучреждения по заказу компании КРОК компанией РосКомпьютинг было разработано специальное программное приложение для информационных терминалов. С его помощью пользователи заказчика получили доступ к текстовой и медийной информации, хранящейся в базе данных заказчика. Интерфейс приложения был адаптирован для работы на сенсорном экране. Возможности приложения позволили осуществлять навигацию и поиск по информации, а также запуск и просмотр медиа файлов.