+7 (499) 608-05-95 info@roscomputing.com
Отправить

Выполненные проекты

Разработка учетно-плановой системы

Для заказчика – компании, работающей в области обслуживания промышленных объектов, компанией РосКомпьютинг была создана система для контроля выполнения работ по обслуживанию оборудования, а также учета информации об обследованных объектах.
Система была разработана с нуля на основании технического задания, предоставленного заказчиком.


С помощью системы заказчик получил следующие возможности:

  • Планирование работ по обслуживанию оборудования;
  • Сбор отчетной информации от сотрудников;
  • Подготовка исполнительной документации.

С помощью системы пользователи заказчика смогли одновременно работать с общей информацией, дополнять её и многократно использовать в своей работе.

Разработка учетно-плановой системы

Специально для данного проекта был разработан графический интерфейс, ключевой особенностью которого стало отсутствие всплывающих окон. Работа с информацией в нем выполняется на «одном уровне» без переключения фокуса внимания с основного окна.

Разработка учетно-плановой системы

Для работы с информацией в системе используется несколько десятков экранных форм различного уровня сложности: от простых с одним или двумя полями до комплексных, содержащих десятки полей и несколько вложенных списков.

Разработка учетно-плановой системы

Кроме экранных форм, для работы с информацией в системе был реализован набор преднастроенных отчетов, которые можно выгрузить в виде текстовых документов или отправить на печать напрямую из системы.

Разработка учетно-плановой системы

Проект модернизации ИТ отдела крупного государственного учреждения

Компанией РосКомпьютинг по заказу компании КРОК был выполнен проект по модернизации службы технической поддержки ИТ отдела крупного госучреждения. В задачи отдела входила техническая поддержка порядка 800 пользователей и системное администрирование 1100 рабочих станций, 25 физических серверов, дисковых массивов Hitachi, а так же сети передачи данных, состоящей из 50 коммутаторов и маршрутизаторов Cisco, 20 коммутаторов Hewlett Packard.


Проект был направлен на решение следующих задач:

  • Повышение качества обслуживания пользователей;
  • Снижение количества отказов и времени восстановления после сбоев оборудования;
  • Определение существующих резервов производительности оборудования, идентификации вариантов улучшения;
  • Снижение зависимости качества работы отдела от текучки кадров;
  • Повышение прозрачности и управляемости ИТ отдела.

Для решения поставленных задач были предприняты следующие шаги:

  • Внедрена информационная система для управления заявками. С её помощью был обеспечен учет всех поступающих обращений, а также контроль их выполнения.
  • Проанализированы наиболее критические процессы организации. Разработаны и реализованы меры по повышению надежности связанной с этими процессами вычислительной техники и оборудования. В результате выполнения работы количество критических заявок уменьшилось на порядок.
  • Внедрена система мониторинга оборудования на базе бесплатного ПО (Zabbix). C его помощью удалось сократить время обнаружения неисправности или отклонения в работе сетевого и серверного оборудования до нескольких секунд.
  • Налажен процесс регулярного обслуживания и профилактики сбоев оборудования. Для управления и контроля выполнения процесса применена информационная система управления заявками. Данный блок работ позволил исключить сбои оборудования из-за несвоевременного обслуживания, а также охватить мониторингом оборудование, недоступное для удаленного мониторинга.
  • Систематизирована информация о порядке решения часто возникающих проблем. Налажена процедура сбора и учета типовых решений. За счет накопленной информации о типовых проблемах удалось значительно сократить время адаптации новых сотрудников, а также более равномерно распределить нагрузку между сотрудниками разной квалификации.
  • Проведена инвентаризация серверного и сетевого оборудования. Заведен электронный паспорт для каждой единицы оборудования для хранения документации и текущей конфигурации. С помощью системы мониторинга проанализирована средняя и пиковая нагрузка на отдельные единицы. В результате было выявлено перегруженное и недозагруженное оборудование, разработаны предложения по оптимизации использования оборудования.
  • Предоставлена возможность получения отчетности по выполнению заявок пользователей и обслуживанию оборудования. В качестве источника информации и средства подготовки отчетов использовалась действующая система управления заявками. В результате руководство ИТ отдела получило возможность подготовки отчетов в разрезе заявок, сотрудников, пользователей, оборудования и т.д.
  • Внедрена информационная система ведения электронной документации типа Wiki, что позволило максимально эффективно использовать накопленную информацию об оборудовании и типовых проблемах при выполнении заявок и обслуживании оборудования.

В дополнение к вышеперечисленным шагам в рамках проекта был выполнен ряд организационных изменений:

  • Количество человек в отделе увеличено с 4 до 8;
  • Настроен единый круглосуточный телефонный номер для приёма обращений от пользователей;
  • Для получения актуальной контактной информации о сотрудниках внедрен телефонный справочник, заменивший в одном из подразделений заказчика Excel документ;
  • Налажен процесс сбора пожеланий пользователей по улучшению работы систем организации;

В данный момент проект продолжается.

Разработка ПО для информационных терминалов

Для крупного госучреждения по заказу компании КРОК компанией РосКомпьютинг было разработано специальное программное приложение для информационных терминалов. С его помощью пользователи заказчика получили доступ к текстовой и медийной информации, хранящейся в базе данных заказчика. Интерфейс приложения был адаптирован для работы на сенсорном экране. Возможности приложения позволили осуществлять навигацию и поиск по информации, а также запуск и просмотр медиа файлов.

Разработка новых функций для информационной системы управления внутренним делопроизводством

Компания РосКомпьютинг по заказу компании КРОК выполнила ряд проектов по модернизации системы внутреннего делопроизводства крупной государственной организации. Данная система обеспечивает документооборот и отчетность нескольких крупных подразделений организации с более чем 800 сотрудниками. Пользователям доступно более 100 отчетов и экранных форм.


В рамках данного направления компанией РосКомпьютинг были выполнены следующие задачи:

  • Модификация форм итоговой отчетности в соответствие с изменениями в регламентирующих документах;
  • Создание и доработка экранных форм для поддержки новых процессов и документов;
  • Доработка отдельных модулей системы для поддержки выполнения новых функций системы;
  • Подключение подчиненных организаций для обмена информацией в рамках общего процесса.

При решении всех задач особое внимание уделялось изучению особенностей предметной области. Её сложность и запутанность требовали детальной проработки каждого запроса и функции.